Warum Kunden Ihr Unternehmen bei Google Maps nicht finden – und wie Sie das ändern

Wie die lokalen Suchergebnisse in Google Maps funktionieren und was das Ranking beeinflusst

Das Ranking in Google Maps hängt vom Zusammenspiel dreier Faktorengruppen ab: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Relevanz beschreibt, wie gut das Unternehmen zur Suchanfrage passt. Die Entfernung stellt den Bezug zum Standort des Nutzers her. Bekanntheit spiegelt die Präsenz des Unternehmens im Internet wider. Ein Profil anzulegen reicht allein nicht für gute Positionen aus.

Zu den lokalen Google-Suchergebnissen gehören der Kartenbereich in der Suche und die Ergebnisse innerhalb von Maps. Ihre Zusammensetzung kann unterschiedlich sein. Über das Profil können Nutzer anrufen, eine Route planen oder die Website besuchen.

Relevanz, Entfernung und Bekanntheit einfach erklärt

• Relevanz. Die Kategorie und die Unternehmensangaben helfen Google zu erkennen, ob das Unternehmen zur Suchanfrage passt. Ein Reparaturdienst für Kühlschränke sollte seine Spezialisierung klar angeben.
• Entfernung. Google berücksichtigt den Standort des Nutzers oder den in der Suchanfrage genannten Ort. Eine falsche Adresse zu korrigieren ist sinnvoll. Ein größeres Einzugsgebiet bringt das Unternehmen aber nicht physisch näher an den Kunden.
• Bekanntheit. Rezensionen und die Gesamtbewertung sind ebenso wichtig wie Unternehmensangaben auf anderen Websites. Die Anzahl der Rezensionen allein erklärt die Position nicht.

Google veröffentlicht die genaue Gewichtung der Faktoren nicht. Wir arbeiten mit überprüfbaren Daten. Versprechen, dass eine einzelne Einstellung das Ranking verbessert, nutzen wir nicht als Grundlage für einen Plan.

Warum das nächste Unternehmen nicht immer an erster Stelle steht

Ein weiter entferntes Unternehmen kann besser zur Suchanfrage passen. Wer etwa nach einer Reparatur für Geschirrspüler sucht, sieht möglicherweise einen spezialisierten Dienst vor der nächstgelegenen Werkstatt mit einer unklaren Leistungsbeschreibung. Das veranschaulicht die Vorgehensweise bei der Prüfung und ist keine allgemeingültige Rankingregel.

Nur die Entfernung oder nur die Bewertungen zu vergleichen reicht nicht aus. Entscheidend sind das gesamte Profil und die Bedingungen der jeweiligen Suche.

8 Gründe, warum ein Unternehmen in Google Maps schlecht sichtbar ist

Um herauszufinden, warum Ihr Unternehmen in Google Maps nicht sichtbar ist, prüfen Sie acht mögliche Ursachen: Profilstatus, Duplikate, Standort, Kategorien, Vollständigkeit der Leistungen, Filialeinstellungen, Bekanntheit und Wettbewerb. Mehrere Fehler können gleichzeitig auftreten. Eine korrigierte Adresse löst das Problem einer falschen Kategorie nicht.

Profilstatus und Duplikate

1. Problem mit dem Status. Das Profil fehlt, muss bestätigt werden oder ist eingeschränkt. Auch der falsche Status "Dauerhaft geschlossen" ist möglich. Ein unbestätigtes Profil kann für Nutzer bereits sichtbar sein. Eine fehlende Bestätigung ist deshalb nicht automatisch die Ursache dafür, dass es nicht mehr erscheint.
2. Duplikat. Für ein Unternehmen existieren mehrere Profile. Kunden finden möglicherweise veraltete Kontaktdaten. Bewertungen und Angaben verteilen sich auf verschiedene Profile.

Fehler bei Adresse, Kategorien und Leistungen

3. Falscher Standort. Die Adresse oder die Kartenmarkierung führt zu einem anderen Gebäude. In einem Einkaufszentrum fehlen möglicherweise die Raumnummer und verständliche Hinweise zum Eingang.
4. Unpassende Kategorie. Die Hauptkategorie bildet die Tätigkeit des Unternehmens nicht ab. Zusätzliche Kategorien nennen Bereiche, in denen das Unternehmen tatsächlich nicht tätig ist.
5. Zu wenige Angaben zu den Leistungen. Aus dem Profil geht nicht hervor, ob das Unternehmen das Anliegen des Kunden lösen kann. Leistungsbeschreibungen und verfügbare Profilattribute fehlen.

Filialen, Bekanntheit und Wettbewerb

6. Unterschiedliche Qualität der Filialprofile. Bei einem Standort sind die Daten aktuell, bei einem anderen steht eine alte Telefonnummer oder ein Link zu einer fremden Adresse. Die Gesamtstatistik des Filialnetzes verdeckt solche Unterschiede.
7. Geringe Bekanntheit. Es gibt wenige glaubwürdige Bewertungen und aktuelle Unternehmensangaben auf anderen Plattformen. Potenzielle Kunden können das Unternehmen dadurch schwerer einschätzen.
8. Starker Wettbewerb in der Nähe. Im Stadtteil gibt es viele passende Unternehmen. Auch ein korrekt ausgefülltes Profil muss nicht bei jeder Suchanfrage auf den vorderen Plätzen stehen.

Google Unternehmensprofil: So richten Sie Ihr Profil richtig ein

Mit dem Google Unternehmensprofil verwalten Sie kostenlos Ihre Unternehmensangaben in der Suche und auf Maps. Die Optimierung beginnt mit der Bestätigung der Inhaberschaft und korrekten Daten. Die Funktionen des Profils beschreibt die offizielle Google-Seite.

Suchen Sie vor dem Anlegen eines Profils nach dem Namen und der Adresse Ihres Unternehmens. Existiert bereits ein Profil, beantragen Sie den Zugriff darauf. Ein zweites Profil erschwert die weitere Arbeit.

Das Profil ist für Unternehmen vorgesehen, die Kunden persönlich bedienen: am eigenen Standort oder bei den Kunden vor Ort. Rein online tätige Unternehmen ohne persönlichen Kundenkontakt erfüllen diese Voraussetzungen nicht.

Bestätigung, Name, Adresse und Öffnungszeiten

• Bestätigung. Nutzen Sie die von Google angebotene Bestätigungsmethode. Halten Sie fest, wer Inhaber des Profils ist, und prüfen Sie die Zugriffsrechte der Mitarbeitenden.
• Name. Verwenden Sie den tatsächlichen Unternehmensnamen, wie er auf dem Firmenschild steht. Ergänzen Sie keine Listen von Leistungen und Städten, um bei mehr Suchanfragen zu erscheinen.
• Adresse. Geben Sie den tatsächlichen Standort und gegebenenfalls die Raumnummer an. Prüfen Sie die Kartenmarkierung und die Route zum Eingang.
• Einzugsgebiet. Wenn Sie ausschließlich zu Kunden fahren und an Ihrer Adresse keine Kunden empfangen, blenden Sie die Adresse aus und geben Sie Ihr Tätigkeitsgebiet an.
• Öffnungszeiten. Tragen Sie die regulären Öffnungszeiten und abweichende Zeiten an Feiertagen ein.

Die primäre Inhaberschaft sollte beim Unternehmen bleiben. Der Dienstleister erhält eine eigene Rolle. Dieser Ansatz ergänzt Maßnahmen, die Kundendaten bei der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern schützen: Die Verwaltung digitaler Unternehmenswerte darf nicht vom persönlichen Konto des Auftragnehmers abhängen.

Fotos, Attribute, Kontaktdaten und Links

Prüfen Sie das Profil aus der Sicht einer Person, die zum ersten Mal zu Ihnen kommt. Sie muss erkennen können, wo sich der Eingang befindet und wie sie das Unternehmen erreicht. Fotos und Kontaktdaten müssen genau zu diesem Standort passen.

• Fügen Sie Fotos von Fassade, Eingang und Innenräumen hinzu.
• Füllen Sie die verfügbaren Attribute aus, etwa Angaben zur Barrierefreiheit des Eingangs.
• Prüfen Sie die Telefonnummer und den Link zur Website.
• Ergänzen Sie Möglichkeiten zur Terminbuchung, Reservierung oder zum Erhalt von Waren, sofern diese Funktionen für Ihr Profil verfügbar sind.

So behalten Sie Änderungen im Profil im Blick

Google kann Angaben anhand verschiedener Quellen aktualisieren. Auch Nutzer können Änderungen vorschlagen. Bestimmen Sie eine verantwortliche Person, die Benachrichtigungen und wichtige Felder prüft. Kontrollieren Sie nach einem Umzug oder geänderten Öffnungszeiten das veröffentlichte Profil, nicht nur die eingereichten Änderungen.

Änderungen müssen auch auf der Website ankommen. Klären Sie bei der Aufgabenverteilung frühzeitig Leistungsumfang und Kosten der Website-Wartung: Wer aktualisiert Kontaktdaten, prüft Formulare und beseitigt Abweichungen?

Kategorien und Leistungen: So erhöhen Sie die Relevanz für lokale Suchanfragen

Kategorien helfen Google, die Art des Unternehmens zu bestimmen. Die aufgeführten Leistungen verdeutlichen seine Spezialisierung. Die Hauptkategorie sollte den Schwerpunkt des Unternehmens abbilden. Zusätzliche Kategorien sind nur für tatsächlich vorhandene Tätigkeitsbereiche sinnvoll.

So wählen Sie Hauptkategorie und zusätzliche Kategorien

Beginnen Sie mit der Frage "Wer sind wir?". Suchen Sie für eine Zahnarztpraxis die am besten passende Praxiskategorie. Konkrete Behandlungen beschreiben Sie unter den Leistungen. Wählen Sie aus der verfügbaren Google-Liste, ohne sämtliche verwandten Suchanfragen abdecken zu wollen.

Sehen Sie sich die Kategorien benachbarter Unternehmen an, die bei der Suche nach Ihren wichtigsten Leistungen erscheinen. Nutzen Sie den Vergleich, um die Genauigkeit Ihrer eigenen Auswahl zu prüfen. Die Kategorien eines anderen Unternehmens können eine andere Spezialisierung widerspiegeln.

Die gleiche Logik gilt für die Website. Beispielsweise muss SEO für Zahnarztpraxen das tatsächliche Behandlungsspektrum berücksichtigen: Wer aus dem Profil auf die Website gelangt, sollte sofort die gesuchte Behandlung und eine Buchungsmöglichkeit finden.

So beschreiben Sie Leistungen, ohne den Namen zu überladen

Wir empfehlen nicht, den Unternehmensnamen um Suchbegriffe zu ergänzen. Gehören diese Wörter nicht zum tatsächlichen Namen, verstößt das gegen die Google-Richtlinien und birgt das Risiko von Profileinschränkungen. Für Leistungsbeschreibungen gibt es eigene Felder.

• Benennen Sie Leistungen mit Worten, die Kunden verstehen.
• Erklären Sie kurz, was die Leistung umfasst.
• Geben Sie einen aktuellen Preis oder die Berechnungsgrundlage an, sofern das Feld verfügbar ist.
• Entfernen Sie Leistungen, die Sie nicht mehr anbieten.

Wenn Sie bei Google Maps für eine bestimmte Leistung erscheinen möchten, prüfen Sie zuerst, ob diese im Profil und auf der Website steht. Die Suchanfrage in jedem Feld zu wiederholen ersetzt keine präzisen Angaben.

Bewertungen und Fotos: So helfen Sie Kunden bei der Entscheidung für Ihr Unternehmen

Bewertungen im Google Unternehmensprofil helfen dabei, die Erfahrungen anderer Kunden einzuschätzen. Fotos verringern die Unsicherheit vor einem Besuch. Google empfiehlt, auf Rezensionen zu antworten und Fotos hinzuzufügen. Unternehmen stärken damit das Vertrauen und erleichtern die Entscheidung.

Ehrliche Bewertungen ohne Anreize und Manipulation

Bitten Sie nach einer abgeschlossenen Leistung oder einem Kauf um eine Bewertung. Sie können einen Link per Nachricht versenden oder an der Kasse einen Code platzieren, der zur Bewertung führt. Die Bitte muss dem Kunden die Möglichkeit lassen, jede Erfahrung ehrlich zu beschreiben.

• Kaufen Sie keine Bewertungen und beauftragen Sie keine Personen mit Rezensionen, die keine Kunden waren.
• Bieten Sie keinen Rabatt, kein Geschenk und keine Bezahlung für eine Bewertung an.
• Bitten Sie nicht ausschließlich Personen um Bewertungen, von denen Sie eine positive Rückmeldung erwarten.
• Antworten Sie sachlich, ohne persönliche Angaben des Kunden offenzulegen.

Machen Sie die Bitte um eine Bewertung zu einem festen Bestandteil Ihres Kundenservice. Aktuelle Rezensionen helfen Menschen, die heutige Arbeit des Unternehmens einzuschätzen. Eine festgelegte Veröffentlichungshäufigkeit garantiert jedoch keine besseren Positionen.

Welche Fotos vor einem Besuch wichtig sind

Beginnen Sie mit Fotos, die helfen, das Unternehmen zu finden. Bei einem Büro im Hinterhof ist ein Foto der Abzweigung zum Eingang nützlicher als eine weitere allgemeine Innenaufnahme. Aktualisieren Sie die Bilder nach einem Wechsel des Firmenschilds oder einer Renovierung.

Veröffentlichen Sie Fotos Ihrer Arbeiten nur mit den erforderlichen Einwilligungen. Ergänzen Sie Neuigkeiten und Angebote, wenn es einen tatsächlichen Anlass gibt. Wir betrachten die Anzahl der Beiträge nicht als eigenständige Garantie für Sichtbarkeit.

Lokale SEO für die Website: So verbinden Sie das Google-Profil mit Ihrem Unternehmen

Lokale SEO verbindet das Profil mit verlässlichen Angaben auf der Website und hilft, aus einem Klick auf der Karte eine Anfrage zu machen. Name, Adresse und Telefonnummer müssen in allen Quellen inhaltlich übereinstimmen. Die im Profil verlinkte Seite sollte zum jeweiligen Standort oder Einzugsgebiet passen.

Ein Profil kann auch ohne eigene Website funktionieren. Eine Website bietet jedoch mehr Raum für die Beschreibung der Leistungen und macht den Weg bis zur Anfrage messbar. Deshalb brauchen Suchmaschinenoptimierung und die Arbeit am Profil aufeinander abgestimmte Daten.

Einheitliche Kontaktdaten und Filialseiten

Führen Sie für jede Filiale, die den Google-Richtlinien entspricht, ein eigenes Profil und eine eigene Seite auf der Website. Der Profillink sollte zur Adresse der ausgewählten Filiale führen. Auf der Startseite des Filialnetzes müssen Besucher oft erneut nach dem richtigen Standort suchen.

• Geben Sie lokale Kontaktdaten und Öffnungszeiten an.
• Zeigen Sie den Eingang und erklären Sie die Anfahrt.
• Führen Sie die Leistungen auf, die genau an diesem Standort verfügbar sind.
• Prüfen Sie die Filialangaben in den genutzten Verzeichnissen.

Beim Eröffnen von Standorten in einem anderen Land umfasst die digitale Vorbereitung auf neue Märkte auch die Lokalisierung der Seiten und Kontaktmöglichkeiten. Den Namen einer Leistung zu übersetzen reicht nicht aus, wenn die Adresse oder der Buchungsablauf für lokale Kunden unverständlich bleibt.

Leistungsseiten, mobile Version und technische Prüfungen

Eine Leistungsseite sollte die Bedingungen und den nächsten Schritt erklären. Beispielsweise muss eine Website für einen Reparaturdienst klar zwischen Reparaturen beim Kunden und der Annahme in der Werkstatt unterscheiden. Kunden müssen vorher wissen, ob sie das Gerät selbst vorbeibringen sollen.

Öffnen Sie die Seite auf dem Smartphone und gehen Sie den Weg bis zur Anfrage durch. Prüfen Sie die Anruftaste und das Absenden des Formulars. Wenn die Anfrage nicht bei einem Mitarbeitenden ankommt, verhindert die Sichtbarkeit auf Maps den Kundenverlust nicht.

Ein technisches SEO-Website-Audit hilft, die Indexierung lokaler Seiten, die Ladezeiten und Fehler in den strukturierten Unternehmensdaten zu prüfen. Die Auszeichnung übermittelt strukturierte Angaben, begründet aber keinen Anspruch auf eine bestimmte Position in Maps.

So prüfen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in Google Maps selbst

Die Prüfung besteht aus der Suche nach dem Namen, der Suche nach Leistungen und Messungen von verschiedenen Standorten im Stadtteil aus. Das Ergebnis lässt sich einem von vier Szenarien zuordnen: Das Profil fehlt, es wird nur über den Namen gefunden, es erreicht niedrige Positionen oder es bringt keine Anfragen. Für jedes Szenario ist eine eigene Abfolge von Maßnahmen nötig.

Messungen nach Namen, Leistungen und Stadtteilen

1. Suchen Sie das Unternehmen mit dem genauen Namen und der Adresse. Speichern Sie den Link zum gefundenen Profil.
2. Wählen Sie 3-5 Hauptleistungen. Verwenden Sie die Formulierungen, mit denen Kunden ihre Anliegen beschreiben.
3. Wiederholen Sie die Suche auf dem Smartphone von mehreren Standorten im Zielgebiet aus. Erlauben Sie die Standortbestimmung.
4. Melden Sie sich nach Möglichkeit von Ihrem Konto ab. Das verringert den Einfluss einiger persönlicher Einstellungen, deaktiviert aber nicht den geografischen Bezug.
5. Notieren Sie Datum, Prüfstandort, Suchanfrage und Position des Unternehmens. Erfassen Sie die Ergebnisse in der Suche und in Maps getrennt.

Verwenden Sie bei der nächsten Messung dieselben Standorte und Suchanfragen. Andernfalls lässt sich schwer erkennen, ob sich die Sichtbarkeit oder nur die Prüfbedingungen geändert haben.

Vergleich mit Wettbewerbern in der Nähe

Wählen Sie Unternehmen aus, die bei Ihren wichtigsten Suchanfragen sichtbar sind. Vergleichen Sie die Hauptkategorie, die Leistungsbeschreibungen und die Genauigkeit der Adresse. Beurteilen Sie anschließend die Fotos und die Aktualität der Bewertungen.

Berücksichtigen Sie die Entfernung vom Prüfstandort zu jedem Unternehmen. Kopieren Sie keinen fremden Unternehmensnamen mit ergänzten Suchbegriffen. Ein Regelverstoß eines Wettbewerbers macht diese Methode nicht unbedenklich.

So finden Sie die Ursache anhand von vier Szenarien

1. Nicht einmal über den Namen auffindbar. Prüfen Sie, ob das Profil existiert, welchen Status es hat, wer Zugriff besitzt und ob Duplikate vorhanden sind. Beanspruchen Sie die Inhaberschaft, bestätigen Sie das Profil oder beseitigen Sie die Ursache der Einschränkung. Wiederholen Sie nach der Verarbeitung der Änderungen die Suche nach Name und Adresse.
2. Über den Namen auffindbar, nicht über Leistungen. Gleichen Sie die Suchanfragen mit Kategorien und Leistungen ab. Korrigieren Sie Angaben, die nicht zur tatsächlichen Tätigkeit passen. Wiederholen Sie dieselben Suchanfragen von den bisherigen Standorten aus.
3. Sichtbar, aber auf niedrigen Positionen. Vergleichen Sie Entfernung, Profilangaben und Hinweise auf Bekanntheit mit benachbarten Unternehmen. Schließen Sie die gefundenen Lücken und etablieren Sie einen ehrlichen Prozess für Kundenbewertungen. Vergleichen Sie die neuen Messungen mit den Ausgangswerten.
4. Wird gesehen, erhält aber keine Anfragen. Prüfen Sie Telefonnummer, Öffnungszeiten und den Weg bis zur Anfrage. Beseitigen Sie Hindernisse im Profil und auf der Website. Vergleichen Sie anschließend die Kontaktaktionen mit den tatsächlich eingegangenen Anfragen.

Wir empfehlen, jeweils nur eine Gruppe von Einstellungen zu ändern und ein Änderungsprotokoll zu führen. Ausgenommen sind kritische Fehler: Eine falsche Telefonnummer oder Adresse muss sofort korrigiert werden.

30-Tage-Plan für mehr Sichtbarkeit in Google Maps

Den ersten Monat können Sie in Statusprüfung, Überarbeitung der Inhalte und Einrichtung der Messungen aufteilen. Beseitigen Sie zuerst Fehler, die das Auffinden des Unternehmens oder die Kontaktaufnahme erschweren. Das ist ein Arbeitsplan und kein Versprechen besserer Positionen innerhalb von 30 Tagen.

Woche 1: Status und Basisdaten

Speichern Sie die Ausgangsmessungen vor den Änderungen. Prüfen Sie Berechtigungen, Bestätigung und Einschränkungen des Profils. Klären Sie vorhandene Duplikate, ohne Profile auf Verdacht zu löschen. Bestimmen Sie zuerst das Hauptprofil und den verfügbaren Weg zur Korrektur.

Gleichen Sie Name, Adresse und Kontaktdaten ab. Das Ergebnis der Woche ist eine Liste geprüfter Daten und offener Statusprobleme. Wird die Bestätigung noch bearbeitet, halten Sie diese Abhängigkeit im Plan fest.

Woche 2: Kategorien und lokale Seiten

Präzisieren Sie die Kategorien und ergänzen Sie die Leistungen. Verknüpfen Sie das Profil mit einer passenden Website-Seite und beseitigen Sie Abweichungen in den Kontaktdaten. Prüfen Sie bei einem Filialnetz jeden Standort anhand derselben Liste.

Wochen 3-4: Bewertungen und erneute Messungen

Integrieren Sie die Bitte um eine Bewertung in den Kundenservice und benennen Sie eine verantwortliche Person für Antworten. Aktualisieren Sie Fotos, die nicht mehr zum Standort passen. Wiederholen Sie die Messungen und prüfen Sie, ob eine Testanfrage über die Website ankommt.

Halten Sie am Monatsende die erledigten Arbeiten und offenen Fragen fest. Wenn sich eine Position nicht schnell ändert, beweist das allein nicht, dass die Korrekturen nutzlos waren.

So messen Sie den Erfolg lokaler SEO: Anrufe, Routen und Anfragen

Bewerten Sie die Ergebnisse auf zwei Ebenen: Aktionen im Profil und tatsächliche Anfragen beim Unternehmen. Ein Profilaufruf, ein Klick auf die Telefonnummer oder eine Routenplanung zeigen Interesse. Sie bestätigen aber kein geführtes Gespräch, keinen Besuch und keinen Verkauf.

Profilstatistiken und Sichtbarkeit nach Stadtteilen

Sehen Sie sich in den verfügbaren Profilstatistiken die Suchanfragen und Nutzerinteraktionen an. Welche Kennzahlen verfügbar sind, hängt von der Unternehmensart und den Profilfunktionen ab. Die Anrufkennzahl erfasst in der Regel Klicks auf die Schaltfläche. Prüfen Sie deshalb die tatsächlich angenommenen Anrufe separat.

Gleichen Sie die Statistik mit den Messungen im Stadtteil ab. Vergleichen Sie gleich lange Zeiträume und berücksichtigen Sie Feiertage, saisonale Schwankungen und geänderte Öffnungszeiten. Halten Sie die Ergebnisse der Filialen getrennt fest.

So verknüpfen Sie Aktionen mit tatsächlichen Anfragen

Ergänzen Sie den Website-Link um einen Parameter zur Erfassung der Besucherquelle und prüfen Sie, ob dieser in der Webanalyse ankommt. Speichern Sie die Quelle der Anfrage in Ihrem Kundenverwaltungssystem. Nutzen Sie für telefonische Anfragen eine abgestimmte Erfassungsmethode, ohne korrekte Unternehmenskontaktdaten zu ersetzen.

• Kennzeichnen Sie Anfragen zur gewünschten Leistung und zum relevanten Gebiet.
• Trennen Sie neue Anfragen von wiederholten Kontakten.
• Prüfen Sie verpasste Anrufe und nicht abgesendete Formulare.
• Ordnen Sie Anfragen einem Termin, einem Auftrag oder einer Absage zu.

Steigen die Websitebesuche, ohne dass Anfragen eingehen, prüfen Sie als Nächstes die Website und die Bearbeitung der Anfragen. Bei dieser Analyse verbindet Digitalmarketing die Besucherquelle mit dem Geschäftsergebnis, statt sich auf das Zählen von Aufrufen zu beschränken.

Wann ein Google-Maps-Audit sinnvoll ist und wie Webdelo hilft

Ein Audit ist sinnvoll, wenn die eigene Prüfung das Problem nicht erklärt hat, das Unternehmen mehrere Filialen hat oder sich die Sichtbarkeit plötzlich verändert hat. Bei Webdelo betrachten wir das Profil gemeinsam mit den lokalen Seiten und der Erfassung von Anfragen. Das Ergebnis ist ein nach Prioritäten geordneter Korrekturplan ohne Versprechen bestimmter Positionen.

Was ein Audit der lokalen Sichtbarkeit umfasst

• Profilverwaltung. Status, Zugriffsrechte, Duplikate und Datenänderungen.
• Profilinhalte. Kategorien, Leistungen, Kontaktdaten und Standort.
• Filialen und Website. Einheitliche Angaben und passende Zielseiten.
• Sichtbarkeit in der Suche. Messungen nach Leistungen und Standorten im Stadtteil sowie Vergleiche mit benachbarten Unternehmen.
• Anfragen. Funktion der Formulare, Quellenparameter und Verbindung zum Kundenverwaltungssystem.

Für die Prüfung von Anfragen stimmen wir den erforderlichen Zugriffsumfang im Voraus ab. Um einen Quellenparameter zu prüfen, muss normalerweise nicht die gesamte Kundendatenbank übermittelt werden. Bei der Abstimmung der Zugriffsrechte können Sie sich über unseren Ansatz für Datenschutz und Informationssicherheit informieren.

Vorrangige Korrekturen und Verantwortliche

Jede Aufgabe im Plan braucht eine Begründung, eine verantwortliche Person und ein Prüfkriterium. Zum Beispiel: Den Filiallink korrigieren und anschließend sicherstellen, dass er die richtige Seite öffnet und die Besucherquelle übermittelt. Die Formulierung "Profil verbessern" ermöglicht keine solche Kontrolle.

Für die weitere Betreuung gelten gesondert vereinbarte Reaktionszeiten und Eskalationswege. Wichtig ist, die Aufgaben des Teams von Google-Verfahren zu trennen, deren Dauer der Dienstleister nicht kontrolliert.

Beauftragen Sie Webdelo mit einem Audit Ihrer lokalen Sichtbarkeit in Google Maps und im Google Unternehmensprofil, um einen nach Prioritäten geordneten Korrekturplan zu erhalten. Wir ermitteln, welche Fehler Kunden daran hindern, Ihr Unternehmen zu finden und Kontakt aufzunehmen. Eine Platzierung unter den ersten drei Ergebnissen garantieren wir nicht.

Nähe hilft, doch die Sichtbarkeit hängt auch davon ab, wie gut das Unternehmen zur Suchanfrage passt und wie bekannt es ist. Bestimmen Sie zuerst Ihr Szenario und erfassen Sie die Ausgangswerte. Beheben Sie anschließend die Probleme nach Priorität und prüfen Sie die Ergebnisse unter denselben Bedingungen.

Für jedes gefundene Problem sollten eine verantwortliche Person und eine Prüfmethode feststehen. So wird die Arbeit an der Kartensichtbarkeit zu einem steuerbaren Prozess. Ihr Ergebnis lässt sich anhand der Kundenanfragen bewerten.

Häufig gestellte Fragen

Warum wird mein Unternehmen bei Google Maps nicht angezeigt?

Meist liegt es am Profilstatus: Das Profil fehlt, ist nicht bestätigt, eingeschränkt oder fälschlich als „Dauerhaft geschlossen“ markiert. Klären Sie zuerst, ob Ihr Unternehmen ganz fehlt oder nur bei bestimmten Suchanfragen nicht erscheint. Suchen Sie nach dem genauen Namen und der Adresse und prüfen Sie dann Zugriffsrechte und Duplikate. Gibt es bereits ein Profil, beantragen Sie die Inhaberschaft, statt ein zweites anzulegen. Bestätigen Sie anschließend das Profil oder beheben Sie die Ursache der Einschränkung. Sobald die Änderungen verarbeitet sind, suchen Sie erneut nach Name und Adresse.

Warum stehen weiter entfernte Wettbewerber bei Google Maps weiter oben?

Google berücksichtigt nicht nur die Entfernung, sondern auch, wie gut ein Unternehmen zur Suchanfrage passt und wie bekannt es ist. Ein weiter entferntes Unternehmen kann deshalb vorne liegen, wenn seine Kategorie genauer ist und seine Leistungen klarer beschrieben sind. Wie stark jeder Faktor zählt, legt Google nicht offen. Vergleichen Sie sich mit diesen Wettbewerbern: Hauptkategorie, Leistungen, Genauigkeit der Adresse, Fotos und Aktualität der Bewertungen. Beziehen Sie auch die Entfernung vom Ort Ihrer Suche ein. Schließen Sie die gefundenen Lücken, kopieren Sie aber keine Namen mit eingefügten Suchbegriffen: Ein Regelverstoß der Konkurrenz macht diese Methode nicht sicher.

Wie kann ich mein Google Unternehmensprofil überprüfen und optimieren?

Gehen Sie die wichtigsten Felder durch und betrachten Sie das Profil aus der Sicht eines Erstbesuchers. Stellen Sie sicher, dass das Profil bestätigt ist, der Hauptzugriff beim Unternehmen liegt und Ihr Dienstleister eine eigene Rolle hat. Der Name sollte dem Schild am Eingang entsprechen, ohne zusätzliche Leistungen oder Städte. Adresse und Markierung müssen zum Eingang führen, und bei den Öffnungszeiten sollten auch Feiertage hinterlegt sein. Prüfen Sie Telefonnummer, Website-Link, Fotos von Fassade und Eingang, Attribute und Leistungen. Kontrollieren Sie nach Änderungen das veröffentlichte Profil, denn auch Google und Nutzer können Angaben ändern.

Welche Kategorien sollte ich für mein Google Unternehmensprofil wählen?

Die Hauptkategorie sollte Ihren Kernbereich abbilden. Zusätzliche Kategorien wählen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich anbieten. Fragen Sie sich zuerst „Wer sind wir?“ und wählen Sie die genaueste Option aus der Google-Liste. Eine Zahnarztpraxis wählt zum Beispiel die passende Praxiskategorie und beschreibt einzelne Behandlungen bei den Leistungen. Sehen Sie sich die Kategorien benachbarter Unternehmen an, die für Ihre wichtigsten Leistungen erscheinen. Nutzen Sie sie aber nur, um Ihre eigene Wahl zu prüfen, denn ein Wettbewerber kann anders spezialisiert sein. Versuchen Sie nicht, mit Kategorien jede verwandte Suchanfrage abzudecken.

Kann mein Unternehmen ohne eigene Website bei Google Maps erscheinen?

Ja, ein Google-Profil funktioniert auch ohne eigene Website, sofern Ihr Unternehmen Kunden persönlich bedient, vor Ort oder beim Kunden. Eine Website hilft jedoch, Leistungen ausführlicher zu beschreiben, den Eingang zu zeigen und den Weg bis zur Anfrage zu messen. Wenn Sie eine Website haben, sollte der Link im Profil zur Seite des jeweiligen Standorts oder Einzugsgebiets führen, nicht zu einer allgemeinen Startseite. Name, Adresse und Telefonnummer sollten in allen Quellen übereinstimmen. Öffnen Sie die Seite auf dem Smartphone und testen Sie die Anruftaste und das Formular.

Warum wird meine Firma bei der Namenssuche gefunden, aber nicht bei der Suche nach Leistungen?

Nach dem Namen suchen Menschen, die Ihr Unternehmen schon kennen. Nach Leistungen suchen Menschen, die sich noch nicht entschieden haben, und hier zählt die Relevanz. Häufige Ursachen sind eine ungenaue Hauptkategorie, überflüssige zusätzliche Kategorien oder zu knappe Leistungsbeschreibungen. Nehmen Sie 3-5 wichtige Suchanfragen Ihrer Kunden und vergleichen Sie sie mit den Kategorien und Leistungen im Profil und auf der Website. Korrigieren Sie alles, was nicht zu Ihrem tatsächlichen Angebot passt, ohne Suchbegriffe in den Namen einzufügen. Wiederholen Sie dann dieselben Suchanfragen von denselben Orten im Stadtteil aus.

Wie optimiere ich die Sichtbarkeit mehrerer Unternehmensstandorte bei Google Maps?

Führen Sie für jeden Standort, der den Google-Richtlinien entspricht, ein eigenes Profil und eine eigene Seite auf der Website. Der Link im Profil sollte zur Seite dieses Standorts führen, nicht zur Startseite der Kette. Prüfen Sie alle Standorte anhand derselben Checkliste: Adresse, Markierung, lokale Telefonnummer, Öffnungszeiten, Leistungen und Fotos. Erfassen Sie Sichtbarkeitsmessungen und Statistiken für jeden Standort getrennt. Gesamtzahlen der Kette verdecken Probleme einzelner Filialen, etwa eine veraltete Telefonnummer oder einen Link zur Adresse eines anderen Standorts.

Wie kann ich Kundenanfragen über Google Maps messen?

Messen Sie den Erfolg auf zwei Ebenen: Aktionen im Profil und tatsächliche Anfragen an Ihr Unternehmen. Ein Tippen auf die Anruftaste oder eine Routenanfrage zeigt Interesse, beweist aber kein Gespräch, keinen Besuch und keinen Verkauf. Versehen Sie den Website-Link mit einer Quellenkennzeichnung und prüfen Sie, ob sie in Ihrer Analyse ankommt. Speichern Sie die Quelle jeder Anfrage in Ihrem CRM-System. Trennen Sie neue Anfragen von wiederholten Kontakten, prüfen Sie verpasste Anrufe und ordnen Sie jede Anfrage einem Termin oder Auftrag zu. Vergleichen Sie gleich lange Zeiträume und berücksichtigen Sie saisonale Schwankungen.