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Effiziente Buchungslösung für Fallschirmsprünge
DZK
Problem: Der Kunde, der fünf Flugplätze betreibt, stand vor mehreren Herausforderungen:
- Buchungen wurden telefonisch entgegengenommen und in Excel erfasst.
- Dies führte zu Fehlern, Doppelbuchungen und Ausfallzeiten der Ausrüstung.
- Die reale Auslastung und Rentabilität konnten nicht zuverlässig verfolgt werden.
Aufgabe: Ein einheitliches System zu schaffen, das die Buchung automatisiert, den Zeitplan an allen fünf Standorten verwaltet und aussagekräftige Analysen bereitstellt.
Wie wir es umgesetzt haben
1. Entwicklung eines präzisen Buchungsformulars
Um Fehler zu reduzieren, haben wir alle unnötigen Felder entfernt. Das 3-Schritt-Formular (Dienstleistung → Datum/Uhrzeit → Zahlung) prüft automatisch verfügbare Zeitfenster in Echtzeit. Sind keine Plätze verfügbar, kann das Zeitfenster nicht gebucht werden.
2. Schaffung eines flexiblen Admin-Bereichs
Das Problem des Kunden waren unterschiedliche Preise und Dienstleistungen an den verschiedenen Standorten. Wir haben einen Admin-Bereich implementiert, in dem ein Administrator:
- Eine Dienstleistung einem bestimmten Standort zuordnen kann
- Einen separaten Zeitplan und individuelle Preise dafür festlegen kann
- Ein Kontingent an Plätzen für jedes Zeitfenster definieren kann
Ergebnis: Die Einführung einer neuen Stadt im System dauert für den Administrator jetzt 15 Minuten statt bisher 2 Tage für Abstimmungen.
3. Implementierung eines dynamischen Trichter-Algorithmus (Dynamic Funnel)
Damit Flüge rentabel sind, darf die Ausrüstung nicht halbleer fliegen. Wir haben einen Algorithmus entwickelt:
- Das System zeigt standardmäßig nicht alle Zeitfenster an.
- Neue Zeitfenster für Tag X werden automatisch erst geöffnet, wenn die aktuellen zu 80 % gefüllt sind.
- Der Eigentümer legt diesen Schwellenwert selbst fest (z. B. 60 %, 80 %).
Ergebnis: Das System sorgt automatisch für eine maximale Auslastung der Flugzeuge und minimiert „leere“ Flüge.
4. Integration von Marketing-Modulen
Wir haben zwei Werkzeuge zur Verkaufssteigerung implementiert:
- Geschenkgutscheine: Möglichkeit, Gutscheine mit fester Gültigkeitsdauer (z. B. 6 Monate) auszustellen.
- Promo-Codes: Möglichkeit, einen Promo-Code für einen Rabatt (%) oder einen festen Betrag zu erstellen. Das System prüft diese automatisch bei der Buchung.
5. Entwicklung eines Partnermoduls
Damit Reisebüros und Instruktoren Flüge verkaufen können, haben wir ein separates Modul erstellt.
- Partner sehen ihre Provision
- Der Eigentümer verfolgt alle Verkäufe und Statistiken in Echtzeit für jeden Partner
Verwendeter Technologie-Stack
Wir setzten Laravel für die serverseitige Logik (API) und Vue.js für die Benutzeroberflächen ein.
- Laravel gewährleistet eine stabile und sichere Transaktionsverarbeitung sowie eine zuverlässige Zeitplanverwaltung.
- Vue.js sorgt dafür, dass die Admin-Oberfläche und das Buchungsformular schnell und reaktionsschnell arbeiten.
Fazit
Die Implementierung des Systems ermöglichte dem Kunden den Übergang von einer chaotischen manuellen Erfassung zu einem vollständig automatisierten Prozess. Dadurch wurden Buchungsfehler um 95 % reduziert, und der Eigentümer erhielt präzise Daten zur Rentabilität jedes einzelnen Flugplatzes. Die Systemarchitektur erlaubt es zudem, problemlos neue Standorte und Partner zu integrieren.
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